Restoran ve kafelerde artan fiyatlar ve servis ücretlerine bir yenisi daha eklendi: Masa ücreti! Özellikle İstanbul'daki bazı işletmelerin, müşterilerden sipariş vermeseler bile oturdukları süre boyunca ücret talep etmesi büyük tepki çekiyor. Peki, bu uygulama yasal mı? Tüketiciler ne yapmalı?

Masa Ücreti Uygulaması Nedir?

Son zamanlarda bazı restoran ve kafeler, müşterilerinden yarım saatte bir 50 TL gibi bir ücret talep etmeye başladı. Bu ücret, genellikle sipariş vermeyen veya sadece oturup vakit geçirmek isteyen müşterilerden alınıyor. İşletmelerin bu uygulamaya gerekçe olarak, artan maliyetleri ve masa kullanımının getirdiği giderleri gösterdiği belirtiliyor.

Tüketici dernekleri ise bu uygulamaya sert tepki gösteriyor. TÜKODER Başkanı Aziz Koçal, bu tür uygulamaların tüketici hukukuna aykırı olduğunu vurgulayarak, tüketicilerin bu ücreti ödemek zorunda olmadığını belirtiyor. Koçal, "Tüketicilere önceden bilgi verilmeyen ve onayları alınmayan hiçbir ücret talep edilemez. Bu uygulama, tüketicinin seçim özgürlüğünü kısıtlamakta ve haksız kazanç elde etme amacı taşımaktadır." şeklinde konuştu.

Tüketiciler Ne Yapmalı?

Eğer siz de bir restoranda veya kafede masa ücreti ile karşılaşırsanız, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Öncelikle, işletme yetkilileriyle konuşarak durumu netleştirin. Masa ücretinin neden talep edildiğini ve yasal dayanağını sorun.
• Eğer işletme ısrar ederse, ücreti ödemeden önce itirazınızı yazılı olarak belirtin. Faturanızı saklayın ve TÜKODER gibi tüketici derneklerine başvurun.
• Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz.

Unutmayın, tüketici olarak haklarınızı bilmek ve savunmak önemlidir. Haksız uygulamalara karşı sessiz kalmayarak, diğer tüketicilerin de mağdur olmasını engelleyebilirsiniz.

Bu türden uygulamalar, tüketicilerde güvensizlik yaratmakta ve işletmelerin itibarını zedelemektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, şeffaf ve adil uygulamalar benimseyen işletmeler, uzun vadede daha başarılı olacaktır. Tüketicilerin bilinçlenmesi ve haklarını araması, bu türden haksız uygulamaların önüne geçilmesinde önemli bir rol oynayacaktır.